KIKO MILANO

"Dommage manque de promotion pour les fidèles clients"

"Nous sommes passés à deux reprises et nous sommes tombés à chaque fois sur deux conseillère juste au top je recommande à 100% Merci à ses conseillère de leurs professionnalisme"

"Nous sommes passés avec ma femme ce mardi 25/02/2025 et un grand merci pour tout les bons conseils de la vendeuse. Elle très professionnel et très sympathique. Ont reviendra avec grand plaisir 👍"

"J’ai été très bien accueillie hier matin lors de ma visite. J’ai reçu de très bons conseils et j’ai pu repartir avec tout ce qu’il me fallait, et même plus. Merci, Margaux !"

"De passage hier dans votre boutique, suite à un achat que j’avais effectué début janvier. Je souhaitais effectuer un retour, je n’avais malheureusement pas mon ticket de caisse, je suis tombé sur une conseillère très gentille qui ne sachant pas quoi faire est allé me chercher sa responsable en réserve. Cette dernière a donc pris le temps de chercher mon ticket de caisse sur sa caisse malgré les nombreux tickets encaissés depuis le temps. J’ai donc pu effectuer mon retour ai demandé des conseils supplémentaires sur certains produits dont j’avais besoin. Un grand merci à toute l’équipe très professionnel."

"Tres profesionelle tres accueillant elodie a su m'aider a trouvez se que javais besoin elle maquille aussi tres bien je trouve"

"Vendeuse très sympathique et gentil elle m’a aidé à choisir le maquillage plus adéquat pour moi ! Je suis très contente 🤗"

"Je vous sert un petit thé ?🫖 Service à la clientèle lamentable, vendeuses maquillés comme des camions, critiques toutes les clientes qui entrent dans le magasin. Vous allez fermer d'ici peu, bonne chance🍀"

"J’ai acheté un produit d’eye-liner aux galeries Lafayette Annecy De la marque Kiko . J’ai voulu le changer car il ne fonctionnait pas du tout. Il était sec et la vendeuse m’a dit Je ne peux pas l’échanger car vous l’avez ouvert… Quelle stupidité comment voulez-vous que je sache que le crayon ne fonctionne pas sans l’ouvrir jeune fille non professionnel, hautaine qui n’est pas sa place dans le rayon des Galeries Lafayette d’Annecy….. Je demande aux établissements Kiko de me rembourser, j’ai mon ticket des Galeries Lafayette d’Annecy"

"Services client à revoir. Je suis venu pour un retour colis. La vendeuse ne savait pas faire et m'a proposé de venir un autre jour. Mais j'habite loin donc, Je lui ai proposé d'appeler une autre boutique pour qu'il l'aide. Elle m'a dit qu'il n'avait pas de ligne fixe. Je l'ai trouvé sur internet puis appelé moi même. Je suis tombé sur une vendeuse d'Annemasse très gentille qui a accepter de la guider par téléphone pour faire le retour. Bref un gros manque de sérieux à Epagny. Sachant qu'un vernis avait exposé dans le colis et que tout était recouvertde vernis et de verre. Très déçu"

"Personne dans le magasin, deux vendeuses à la caisse qui papotent. L'une d'entre elle se décide à venir m'aider pour le choix d'un produit (enfin!). Mais la façon de parler laissait vraiment à désirer, j'avais clairement l'impression de l'embêter! Et elle n'avait visiblement pas vraiment envie de me conseiller. C'est bien triste ! J'espère qu'elle trouvera un métier qu'elle sera contente d'exercer et qui la rendra heureuse."

"Je suis allée dans votre magasin à Epagny. Il y avait beaucoup de monde et surtout à la caisse alors que les 2 vendeuses s'amusaient à se maquiller l'une et l'autre. Quand je les ai regardé pour leur faire remarquer s'il y avait un moment que l'on attendait a la caisse, l'une d'elle m'a répondu d'une façon très désagréable. De ce fait j'ai laissé mes achats et je suis partie. C'est quand-même scandaleux de se faire recevoir de cette façon"

"Rendez vous pris sur internet pour ce matin pour un maquillage. Une fois sur place, le magasin est fermé pour cause de travaux.. je n'ai jamais été informé.. je suis donc venu pour rien alors que j'ai un shooting photo grossesse de prévu cet après midi.. La moindre des choses serait de prévenir.. Bien sûr j'ai essayé d'appeler mais personne ne répond.."

"Je venais pour m’équiper pour un mariage et j’ai été super bien conseillée par une charmante « Charlotte ». Que des compliments sur mon teint, mon vernis. Merci beaucoup à elle pour ces précieux conseils, ça donne envie de se faire belle !!"

"Un grand merci à Charlotte pour ces conseils, sa démonstration de produits et son professionnalisme. Elle a réussi à m orienter sur des produits qui me conviennent. Je suis ressortie de kiko très satisfaite. Merci encore"

"Un grand merci à Charlotte pour son professionnalisme que j' ai rencontré vendredi dernier. J avais besoin de plusieurs produits dont une poudre pour mes vacances au soleil. Je recommande cette charmante demoiselle, très à l écoute et de très bons conseils, j'en suis ressortie toute ravie😄"

"Je tiens à remercier Mila pour son professionnalisme, je suis venu dans le but de me faire conseiller car je suis complètement novice en maquillage. Elle a été un amour, super sympa. MILA JE REVIENDRAI POUR TOI 🩷"

"service client pitoyable !! 3 vendeuse présente avachie contre les rayons à papoter de leurs rdv du samedi soir ,(caches donc les produits) pas un bonjour , et aucune relation clients !! A fuir !! Supplément la vendeuse au cheveux mi long noir et des lunettes qui dévisage fortement toute les clientes et est très désagréable !!"

"Ce matin j’ai été ravie de l’accueil de la vendeuse ( Elise il me semble) . Super souriante, à pris du temps pour me conseiller et enfin me trouver ce qui me correspondait . Trop gentil , je reviendrai 😁"

"Je suis allée chez KIKO Epagny hier samedi après-midi et j’ai été bien accueillie, malgré du monde , par une vendeuse au top! Super gentille et pleine de bons conseils ! Elle m’a accordé du temps et su répondre à mes attentes , je reviendrai pour Élise 🙏"

"Belle surprise ce jour 29 mars quant à cette vendeuse tout en sourire et en couleurs (maquillage)qui m’a donné des conseils appropriés,subtils et ingénieux ! Je venais pour un crayon et suis repartie ravie de tous mes achats . Merci et bravo à Elise"

"Un grand merci a Élise pour son professionnalisme et ses conseils. Si je m'étais débrouillée par moi même je n'aurais pas pris les bonnes teintes et produits. Elle a pris le temps de m'expliquer; me faire essayer les différentes teintes. Vraiment merci. Je reviendrai."

"Hey bonjour Google, 👋 je passe déposer un avis ici car je sors tout juste de la boutique Kiko et j'ai passé un petit moment avec Sabrina qui a pris soin de moi. Je suis venue avec une idée bien précise en tête et j'ai été complètement satisfaite de la prestation de Sabrina qui a fait de mon visage un teint radieux et lumineux. Du coup grâce à elle, j'ai enfin une routine maquillage adaptée à mes besoins. Je suis ravie. Encore merci à la gentillesse et l'accueil chaleureux de Sabrina 🌈🌈🌈"

"Une formation sérieuse sur le service à la clientèle et le professionnalisme doit être une priorité immédiate pour ce magasin. Quel service déplorable ! Kiko ne me comptera définitivement plus parmis ses clients, au plus grand bonheur des salariés de ce magasin qui sont plus adroits pour faire fuir les clients que pour faire leur travail avec compétence!"

"Service déplorable, n’ont pas de monnaie à rendre aux rendre aux clients ! Le comportement des salariés ont fait honte à la marque ! Le salarié se donne en spectacle en applaudissant et en haussant la voix. Si vous voulez un magasin avec de vrais professionnels, passez votre chemin."

"Un très grand merci à Elise pour son professionnalisme ainsi que sa patiente et sa gentillesse. Je suis venue chez KIKO pour acheter un fond de teint. Elle m’a conseillé une teinte qui me correspondait au mieux et m’a fait plusieurs essai de teinte pour me montrer lequel était le mieux pour ma peau. Pour une fois qu’on prend le temps de bien me conseiller ! Je repartais toujours avec des teintes trop clair ou trop foncé .. Je repars pour une fois très satisfaite d’un magasin de beauté. Elle a même pris le temps de me maquiller avec le fond de teint pour me donner un aperçu !! Merci à Elise, super conseillère qui connaît bien son travail de vendeuse et de maquilleuse !!!"

"le service client de ce magasin est si médiocre que, même lorsque j'étais le seul client là-bas, ils vous donnent l'impression de les déranger. Les deux filles du magasin étaient grossières et je me sentais très mal à l'aise. Je n'y retournerai certainement pas. Je dépenserai mon argent à Nocibe, également dans ce centre commercial, où le service client est 100% meilleur."

"Visite ce matin et agréablement surprise. Vendeur très aimable et professionnel, connaît ses produits. Accueil sans sauter au coup des clients, recommande selon nos besoins."

"Vendeuses autaines mal aimables qu on a l impression de déranger ! Aucuns conseils a peine un bonjour quand on pose une question Encaissement déplorable on ne m'a même pas demander pour la carte de fidélité pour le ticket ect ! Heureusement que j avais besoin de mes produits sinon j aurais tout laissé et serait repartie sans rien acheter ! Vendeuse est un métier pour servir donner conseils accueillir les clients être aimable et souriante ! Ce n est pas le cas et ce n est pas la 1ere fois a Kiko Epagny bien dommage"

"Heureusement que Sabria été là pour moi ce jour là! Sans elle je serai totalement perdu sur le choix à faire pour ma teinte de peau. Je recommande ce magasin et leur vendeuse qui sont à l’écoute, pragmatique et de très bon conseil !"

"une vendeuse qui s’appelle Margaux a été super irrespectueuse envers deux jeunes filles ce mercredi après midi ( 25/10). Elle ne rend pas correctement la monnai , elle leurs a volé leurs argent et leurs a super mal parlé. On ne reviendra pas c’est inacceptable"

"Je lis les avis qui sont très alarmant. Étant présente ce mercredi après midi dans le magasin et donc je me suis trouvée à ce moment là à côté de la caisse. Je tiens à dire que les deux jeunes filles ont eu un comportement à la limite du non respect avec vos vendeuses. La vendeuse et la responsable sont rester très courtoise et très polie. Pour ma part j’ai été très bien accueilli et très bien reçu par l’intégralité de l’équipe."

"Bonjour, Message à Margaux la gérante, vendeuse ou voleuse ? L’erreur est humaine mais quand une jeune fille vous paye avec un billet de 20€ un produit à 3,99et que vous rendez 6,01€ et que la jeune fille vous fait remarquer qu’elle a donné un billet de 20€ et que vous ne faite aucun effort pour réellement le vérifier, et vous mettez sa parole en doute… on appelle cela de l’incompétence ? Du vol ? On tente on essaye ? Et dès fois sa passe , vous êtes pathétique… 10,01€ C’est le prix de vôtre honnêteté. Clients,Clientes , Vigilance dans ce commerce. Je ne ferai aucun commentaire sur la vendeuse présente car jeune et sous -influence."

"Je n'avais jamais osé rentrer dans le magasin Kiko Épagny à cause des anciennes vendeuses pas très sympathique mais mardi 8 août j'y suis allée avec ma fille de 13 ans pour ses premiers achats de maquillage. Et nous avons eu la joie d'être accueilli par Raphaël un vendeur d'un professionnalisme à toute épreuve. Gentil bienveillant et surtout patient et de bon conseil avec ma fille. Un amour il mériterait d'être manager de cette boutique."

"Je remercie fortement Élise pour le temps qu’elle m’a accordé à trouver ce qui me correspondrait le plus, ainsi qu’à me faire un magnifique maquillage exactement comme je l’attendais, elle a été très gentille, souriante, et agréable ! J’ai passé un très bon moment elle a su répondre à toutes mes attentes !"

"Je n'y connais pas grand chose au maquillage, mais j'aime bien accompagner mon amour qui y trouve son bonheur. Mention spéciale pour le jeune homme qui est très pro-actif, excellent vendeurs maîtrisant ses produits. Bref mon amour est heureuse et je fis merci kiko"

"Je tiens à remercier Raphaël pour son accueil et ses conseils avisés. Il a pris le temps de me conseiller pour les teintes et l’application des produits. Très chaleureux et professionnel ! Cela fait vraiment plaisir. Encore un grand merci et restez tel que vous êtes."

"Je suis passée à la boutique cet après-midi. J'ai été très très bien reçue par Valentine. Merci jolie Valentine pour vos bons conseils et votre sourire. J'ai hâte d'essayer la base de teintmagique!"

"Je suis entrée dans le magasin pour essayer un fard. Et là Raphaël arrive avec son grand sourire et sa sympathie sans parler de son professionnalisme et son expertise. Il me présente la nouvelle collection et bim je repars avec plus de produits que prévu etsurtout très contente de mon expérience client chez kiki via Raphaël. Merci encore à lui"

"Je voudrais saluer l'accueil que j'ai reçu ce jour de la part d'un jeune monsieur (Raphael si je me souviens bien) et les conseils très avisés qu'il m'a apporté pour choisir un blush. Il est rare que je fasse les boutiques car j'ai souvent été refroidie par les commerçants qui ont souvent perdu la notion d'empathie sincère et de disponibilité. Aujourd'hui, ce monsieur m'a redonné le plaisir d'acheter en boutique, d'avoir un échange humain et des conseils professionnels très personnalisés. Je suis repartie en ayant acheté plus que je n'avais prévue, mais avec le sourire ! Cela fait vraiment plaisir. Merci encore à vous, cher Monsieur, et restez tel que vous êtes."

"Je suis venu lundi 23 janvier à 9h30. La vendeuse était assise derrière la caisse en train de se limer les ongles, elle a continué comme si je n’existais pas, se contentant de me répondre que le produit que je cherchais etait en rupture de stock , le tout sans un sourire. Lorsqu’on n’aime pas le commerce on exerce un autre métier"

"Bonjour, venant de loin (de Thonon-les-Bains), je suis venu à Kiko me faire plaisir. J’ai acheté les gloss de la teinte 20, 05 et 01. En rentrant chez moi, et que j’ai ouvert les paquets les teinte 05 et 01 n’étaient pas les bonnes. Je suis déçu de ne pas avoir eu les couleurs que je voulais"

"De passage aujourd’hui à la boutique Raphaël à étais de très bon conseils on sens qu’il connaît c’est produit mais surtout qu’il aime faire ça .En tant que responsable de boutique de voir un vendeur aussi sympathique à l’écoute du client mais surtout de très bon conseil je trouve cela super . La caissière souriante et sympathique. Enfin une équipe qui donne envie ."

"J'adore cette boutique ! Elvira est très bonne conseillère et m'a proposé de tester des mascaras et des crayons pour être sûre de faire un bon choix ! Les prix sont très corrects pour des produits du quotidien. Merci Kiko"

"Venu ce matin 05/10/2023 je suis tomber sur Raphaël qui m'a super bien conseiller pour une base, un fond de teint et une poudre. Il explique tres bien. Il connaît les produit qu'il vend. Vraiment pas déçu de mes achats. Et le passage en caisse avec la caissière c'est super bien passer souriante et agréable."

"Un énorme merci à Raphaël et Diana pour tous ces excellents conseils, c'est la première fois qu'on me conseille aussi bien. Je suis ravie des mes achats. Franchement c'est tellement appréciable de rentrer dans un magasin et d'avoir des personnes à l'écoute, gentilles et professionnelles.J'ai appris également beaucoup de techniques par rapport à ma carnation, à mes cils... Juste un mot vous êtes au top merci merci merci. Laetitia Hubrecht"

"Un grand merci à Margaux pour ça gentillesse, la bonne humeur dégager et son magnifique sourire. J'ai été très bien conseillée, je n'est jamais pris autant de plaisir dans un magasin. Tous les produits acheter son super. Un grand merci à Élira aussi pour ça gentillesse et ça patience en caisse. De super vendeuses au top, j'adore . Un grand merci"

"Très bon rapport qualité prix pour cette enseigne en période de soldes. Un grand merci à Anthony pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un agréable moment passé en sa compagnie. Donne une belle dynamique à ce magasin habituellement assez tristounet. Testeurs propres qui donnaient envie, ce qui n'est pas toujours le cas."

"Agréablement surprise lors de ma visite aujourd'hui, la vendeuse m'a très très bien conseillée et était a l'écoute. J'ai suivit ce qu'elle m'a dit , elle m'a guidée dans mes achats sans me pousser à la consommation. J'ai essayé les produits direct en rentrant chez moi et heureuse du résultat ! A bientôt"

"Magasin propre malgré des clients qui laissent traîner leur mouchoirs sous les meubles... Bref! Bon accueil, vendeuse à l'écoute, très sympathique et qui connaît son travail j'ai pu repartir avec un bon fond de teint et un crayon pour sourcils 😊 Les prix sont très abordables et c'est une marque avec laquelle je n'ai jamais eu de problème de peau. D'ailleurs j'ai un nouveau rouge à lèvres il y avait une promo je suis trop contente!"